December 17, 2024
El viernes 13 de diciembre realizamos actualizaciones en nuestros sistemas, durante las cuales detectamos algunas fallas e inconsistencias que ya fueron corregidas. Sin embargo, una de estas fallas ocasionó que el lunes 16 de diciembre se aplicaran lotes de pagos de acreditados que ya habían sido aplicados previamente, generando saldos excedentes en las cuentas de algunos inversionistas.
Estos pagos excedentes ya fueron anulados y los podrás observar en tus movimientos como un pago negativo (restando saldo a tu cuenta) y una comisión positiva (reembolsando el saldo a tu cuenta). De esta forma, el saldo de tu cuenta queda corregido sin afectación alguna a tu cuenta u operación.
Lamentamos mucho este inconveniente y quedamos a tus órdenes para resolver cualquier duda que tengas en nuestros diversos canales de atención a inversionistas.
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