¿En cuánto tiempo se borra un error en Buró?

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Si al revisar tu información en Mi Buró te diste cuenta de que una institución había proporcionado información imprecisa sobre tu puntualidad de pago o monto del crédito, debes ponerte en contacto con Buró de Crédito, para levantar una queja.

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Una vez hecho el trámite, las entidades financieras tienen un tiempo límite, por Ley, para corregir esto, pero ¿cuánto?

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Bueno, antes de contestar esta pregunta, te diremos qué pasos se siguen después de que levantas tu queja ante Buró.

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1.- Contactarán a la institución

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Buró de Crédito buscará a la institución que proporcionó tu información imprecisa y le hará saber que has levantado una queja, la cual debe ser atendida de forma casi inmediata.

Mientras tanto, Buró te hará saber que recibió correctamente tu queja y que la notificará a la entidad correspondiente.

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2.- La institución lo verificará

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La entidad financiera o empresa comercial de la cual te quejaste deberá verificar que la información realmente sea errónea y, para esto, verificará tu contrato e historial de pagos, lo cual les llevará algunas horas.

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Para ayudar con el proceso, tú puedes proporcionar, si es que los guardas, los comprobantes de pago, durante el proceso para levantar tu queja.

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3.- Puede que te contacten

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La institución puede querer hablar contigo, si es que existen inconsistencias entre lo que afirmas y su información, por lo que puede solicitarte algunas cosas más, como, por ejemplo, tus comprobantes de pago.

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Claro que no siempre vas a guardarlos todos, pero deberías conservar, por lo menos, los del último mes.

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4.- La institución le contestará a Buró

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La entidad financiera contactará a Buró de Crédito y le dirá si realmente la información es errónea o no, ya que, con esta información, la sociedad deberá corregir, o no.

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Aunque la mayoría de las veces el fallo es a favor del usuario, puede haber ocasiones en las que las instituciones lleguen a la conclusión de que lo reportado es correcto.

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Pero ¿cuánto tiempo tienen para todo esto?

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Las entidades tienen de cinco a 29 días para resolver las quejas que se presenten ante Buró de Crédito, con el objetivo de que el historial de sus clientes se limpie rápidamente.

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Sin embargo, recuerda que tú no podrás ver este cambio hasta un mes después, ya que la información de tu reporte se actualiza en ese lapso.

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En caso de no estar de acuerdo con la resolución, deberás acudir ante la institución correspondiente, que puede ser Condusef, Profeco o Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), dependiendo del tipo de entidad que te haya reportado mal.

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Una vez que esté todo solucionado, puedes solicitar préstamos personales en línea.

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